El Curso de Programas de Salud Vocal en Call Centers de Fono Aprende está pensado para fonos que quieren trabajar con uno de los grupos con más riesgo vocal del mundo laboral: los ejecutivos de call center, que pasan turnos completos hablando por teléfono, muchas veces con ruido de fondo, poco descanso y metas que cumplir. Es una formación online y práctica sobre la salud vocal ocupacional desde la fonoaudiología, con foco en diseñar programas preventivos que de verdad funcionen dentro de una empresa.
A lo largo del programa vas a cachar por qué el trabajo en call center es de alto riesgo vocal y vas a trabajar estrategias de prevención: postura, respiración, pausas vocales, calentamiento y enfriamiento, e hidratación. También vas a revisar la ergonomía vocal del puesto de trabajo (el ruido ambiental, el uso de los audífonos con micrófono y la organización de los turnos), cómo evaluar y hacer seguimiento de la salud vocal de los trabajadores y técnicas de comunicación eficaz para hablar claro sin cansar la voz. Y si aparecen señales de una lesión, aprenderás a reconocer cuándo derivar a otorrinolaringología.
